Répondre au téléphone en Anglais.

- Répondre au téléphone
- Recevoir et donner les bonnes informations
- Vérifier et clarifier les informations
- Recevoir et laisser des messages vocaux
- Gerer des visio conférences
- Prendre des rendez vous
- Gérer les réclamations

La formation s’adresse à des salariés ou demandeurs d'emplois qui ont un niveau suffisant pour se faire comprendre.

Les méthodes utilisés sont variées et adaptées à chaque stagiaire, à chaque situation. Il s’agit d’un mélange bien dosé d’activités ludiques et de jeux de rôles pour stimuler la spontanéité, d’activités audios et vidéos pour améliorer la compréhension orale, des activités de lecture de supports écrits et de discussion pour développer le vocabulaire, des exercices d’écriture et, à travers toutes ces activités, des révisions et une remise à niveau des points de grammaire, syntaxes et autres structures linguistiques.