BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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La formation BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité. Cette formation a pour objectif de préparer les participants à l’obtention du diplôme du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) du niveau BAC+2.

Cette formation est réalisable en contrat d'apprentissage, de professionnalisation ou en initial.
Pour connaître un peu mieux nos intervenants formateurs, rendez-vous ici.

Codév, centre de formation continue pour adulte et CFA à Aix-en-Provence, s'engage sur le professionnalisme de ses intervenants en formation professionnelle et sur son accompagnement pour les dossiers de financements!

Vous souhaitez découvrir le CFA Codév et nos formations ?

Tout l'équipe se mobilise lors des journées portes ouvertes, les 13 Avril et 22 Juin 8h à 17h au 298 Avenue du Club Hippique 13090 Aix-en-Provence, pour vous accueillir et vous accompagner dans vos projets.

Vous pouvez également prendre rendez-vous à tout moment en nous contactant au 09.62.61.44.43 ou par mail à l'adresse benjamindenoyer@codevformation.fr .
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Parmi nos entreprises partenaires ;

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  • Objectifs

    - Obtention du diplôme BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Commercial à l'issue de la formation,
    - Préparer au mieux les apprenant(e)s à leur futur métier .

  • Durée et Prérequis

    La formation préparant au BTS NDRC en apprentissage comporte 675 heures de formations théoriques par an, soit 1350 heures pour les deux années de BTS. A raison de deux jours par semaine en moyenne en formation, vous aurez en moyenne 3 jours par semaine en entreprise.

    La formation préparant à l'examen du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est ouverte à toutes personnes ayant obtenu un Bac (général ou professionnel).

  • Modalités pédagogiques et d'évaluation

    La formation se déroule entièrement en présentiel, au sein de nos locaux situés dans l'avenue du club hippique à Aix-en-Provence. Nos salles sont équipées de chaises en mousse et de table de cours, de tableaux blancs et de vidéoprojecteur, ainsi que du chauffage, de la climatisation et de micro-ondes à disposition. Les cours sont adaptés à un public adulte, motivé, et privilégie la participation de chaque apprenants : ils sont ainsi placés dans une démarche pédagogique active. Le programme suit rigoureusement le référentiel officiel afin de rendre la formation la plus complète possible.

    Modalités d'évaluation ;

    La formation prévoit des interrogations tout au long de la formation ainsi que des examens blancs afin de vous préparer à l'examen final

  • Prochaine session

    La prochaine session démarrera le 01/09/2022 et se terminera le 21/06/2024.

    Jeudi et Vendredi 8h - 12h // 13h - 17h en formation, reste de la semaine en entreprise.

    Pour plus d'informations, contactez nous!

  • Poursuite d'étude et Débouchés

    Une fois le BTS NDRC obtenu, il est possible de continuer sa formation en :
    - Licence Pro (Bac+3)
    - Bachelor (Bac+3)

    Pour les personnes souhaitant exercer une fois le diplôme du BTS NDRC obtenu, il est possible de s'orienter vers les voies suivantes:
    - Vendeur.se - Représentant.e - Commercial.e terrain - Négociateur.rice - Délégué.e
    commercial.e - Conseiller.ère commercial.e - Chargé.e d’affaires ou de clientèle – Technicocommercial.
    e
    - Télévendeur.se - Téléconseiller.ère - Téléopérateur.rice - Conseiller.ère client à distance -
    Conseiller.ère clientèle - Chargé.e d’assistance - Téléacteur.rice - Téléprospecteur.rice -
    Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert
    - Animateur.rice commercial.e site e-commerce - Assistant.e responsable e-commerce -
    Commercial.e e-commerce - Commercial.e web-e-commerce
    - Marchandiseur.se - Chef.fe de secteur - e-marchandiseur.se
    - Animateur.rice réseau - Animateur.rice des ventes
    - Conseiller.e - Vendeur.se à domicile - Représentant.e - Ambassadeur.rice

  • Blocs de compétences, équivalence

    Vous pouvez intégrer la formation en ne participant qu'à certains blocs de compétences si vous en avez déjà validé certains.

    Les équivalences du BTS NDRC ;

    - ancien BTS NRC

    Dispenses et passerelles ;

    Si vous êtes titulaire d'un BTS d'une autre spécialité, d'un Diplôme Universitaire de Technologie (DUT ou même d'un diplôme national de niveau III ou supérieur), vous pourrez être dispensé, sur demande, de certaines épreuves. Ces épreuves peuvent être :

    L'épreuve U1 dite "Culture générale et expression".
    Les unités U21 et U22 que l'on appelle "Communication en langue vivante étrangère".

  • Accessibilité

    Nos locaux sont accessibles au personnes en situation de handicap. Des aménagements d'emploi du temps sont possibles.

  • Tarifs

    La formation est prise en charge dans le cadre d'un contrat d'apprentissage par l'OPCO de l'entreprise. Le niveaux de prise en charge varie en fonction de l'OPCO ( entre 7500€ et 8500€ l'année ).
    Il n'y a aucun frais pédagogique à la charge de l'apprenant.


  • L'examen

    L’examen du BTS NDRC a lieu une fois par année, généralement mi-mai. L’inscription doit se faire avant le milieu du mois de novembre, individuellement ou au sein de notre agence. Il a lieu à la fin de la formation de 2 ans.

  • Contactez nous

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Tél : 09 62 61 44 43
298 avenue du club Hippique
13090 Aix-en-Provence


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