Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est le passeport idéal pour les passionnés de vente, de e-commerce et de stratégie digitale. Devenez un expert de la négociation omnicanale et propulsez votre carrière à l’ère du numérique.
Le BTS NDRC vous transforme en expert de la relation client. Maîtrisez l’ensemble du cycle de vente, de la prospection digitale jusqu’à la fidélisation, pour devenir le moteur de croissance des entreprises.
Apprenez les techniques de vente directe et de négociation complexe pour convaincre.
Apprenez à animer un réseau de vente et à piloter des partenaires commerciaux.
Participez à l’élaboration de la politique commerciale de l’entreprise et analysez vos résultats.
Maîtrisez les outils digitaux (CRM, Social Selling, E-commerce) pour vendre sur tous les canaux.
Gérez la relation client sur tous les supports : physique, téléphone, web et réseaux sociaux.
Comprenez les enjeux juridiques et économiques pour agir en professionnel responsable.
Rendez-vous sur le site Parcoursup puis recherchez la formation BTS NDRC proposée par notre CFA CODEV, fournissez les documents nécessaires et validez votre VŒUX !
Candidatez directement sur le site de notre école en nous contactant par téléphone ou par mail. Nous procéderons alors à la construction de votre dossier
Chez Codév nous mettons en place 3 rendez-vous afin de vous préparer au mieux a la recherche d’une entreprise
Formation à la recherche sur internet (indeed, Linkedin, etc…)
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur votre future formation chez CODEV.
C’est un rythme de 2 jours en formation (jeudi et vendredi) et 3 jours en entreprise. Cela représente 675 heures par an, soit 1350 heures sur les deux ans, pour allier théorie et pratique réelle.
Pour l'apprenti, le coût est de 0 €. La formation est intégralement prise en charge par l’OPCO de votre entreprise . Aucun frais pédagogique ne vous sera demandé.
Les cours ont lieu en présentiel dans nos locaux d'Aix-en-Provence (Avenue du Club Hippique). Nos salles sont climatisées et équipées de matériel moderne (vidéoprojecteurs, tableaux blancs). Des réfrigérateurs sont à disposition de nos bénéficiaires.
Modalités d’évaluation ;
La formation prévoit des interrogations tout au long de la formation ainsi que des examens blancs afin de vous préparer à l’examen final.
Vous pouvez devenir Commercial terrain, Chargé de clientèle, ou encore Manager e-commerce. Si vous souhaitez poursuivre vos études, vous pourrez intégrer un Bachelor (Bac+3) ou une Licence Pro.
Nous mettons l'accent sur votre réussite. En plus du contrôle continu (interrogations), nous organisons des examens blancs réguliers pour vous préparer aux épreuves finales nationales de mai.
Tout à fait. Nos locaux sont accessibles aux PMR et nous proposons des aménagements d’emploi du temps personnalisés selon vos besoins.
Taux de réussite global depuis ouverture de la formation par le CFA : 83,7%
Taux de satisfaction ( moyenne satisfaction à chaud, le dernier jour de formation, et à froid, 6 mois après la fin de formation : 94%
Taux de poursuite d'études dans le secteur d'activité ( Enquête réalisée 6 mois après la fin de la formation ) : 62%
Taux d'insertion professionnelle dans le secteur d'activité visé par le diplôme : 30%
Taux de rupture définitif de contrat d'apprentissage : 25%
Pour plus de précisions, vous trouverez notre fiche établissement sur le site du gouvernement inserjeune en cliquant ici.
Nos étudiants réussissent sur le terrain
Responsable de la prospection, du développement de portefeuille et de la conclusion de ventes B2B ou B2C
Gestion stratégique des grands comptes clients et fidélisation à long terme de la relation commerciale
Conduite de négociations complexes pour des ventes de produits ou services à forte valeur ajoutée
Optimisation globale d’un site e-commerce et gestion de la performance des ventes en ligne
Gestion des données clients via le CRM, analyse des performances des campagnes et mesure du ROI digital
Utilisation stratégique des réseaux sociaux professionnels pour identifier et contacter des prospects qualifiés
Responsable du développement commercial d’une zone géographique définie et animation des points de vente
Pilotage et animation d’un réseau de franchises ou de distributeurs pour optimiser leurs résultats
Management direct d’une équipe de vente à distance ou d’un service client omnicanal
Du CAP au Bachelor, profitez d’un accompagnement sur-mesure pour réussir votre diplôme d’État à Marseille.
– Obtention du diplôme BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Commercial à l'issue de la formation,
– Préparer au mieux les apprenant(e)s à leur futur métier.
La formation préparant au BTS NDRC en apprentissage comporte 675 heures de formations théoriques par an, soit 1350 heures pour les deux années de BTS. À raison de deux jours par semaine en moyenne en formation, vous aurez en moyenne 3 jours par semaine en entreprise.
La formation préparant à l'examen du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est ouverte à toute personne ayant obtenu un Bac (général ou professionnel).
La formation se déroule entièrement en présentiel, au sein de nos locaux situés dans l'avenue du club hippique à Aix-en-Provence. Nos salles sont équipées de chaises en mousse et de table de cours, de tableaux blancs et de vidéoprojecteur, ainsi que du chauffage, de la climatisation et de micro-ondes à disposition. Les cours sont adaptés à un public adulte, motivé, et privilégie la participation de chaque apprenants : ils sont ainsi placés dans une démarche pédagogique active. Le programme suit rigoureusement le référentiel officiel afin de rendre la formation la plus complète possible.
Modalités d'évaluation ;
La formation prévoit des interrogations tout au long de la formation ainsi que des examens blancs afin de vous préparer à l'examen final
Les formations se déroulent sur 2 années consécutives, à raison de 2 jours de cours par semaine les jeudis et vendredis, de 8h à 17h. Le démarrage de la formation a lieu début septembre, et la fin des cours a lieu au moment du passage des examens, aux alentours de la fin-juin deux ans après le démarrage de la formation.
La prochaine session démarrera le 3/09/2026 et se terminera le 30/06/2028.
Jeudi et Vendredi 8h - 12h // 13h - 17h en formation, reste de la semaine en entreprise.
Une fois le BTS NDRC obtenu, il est possible de continuer sa formation en :
- Licence Pro (Bac+3)
- Bachelor (Bac+3)
Pour les personnes souhaitant exercer une fois le diplôme du BTS NDRC obtenu, il est possible de s'orienter vers les voies suivantes:
- Vendeur.se - Représentant.e - Commercial.e terrain - Négociateur.rice - Délégué.e
commercial.e - Conseiller.ère commercial.e - Chargé.e d’affaires ou de clientèle – Technicocommercial.
e
- Télévendeur.se - Téléconseiller.ère - Téléopérateur.rice - Conseiller.ère client à distance -
Conseiller.ère clientèle - Chargé.e d’assistance - Téléacteur.rice - Téléprospecteur.rice -
Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert
- Animateur.rice commercial.e site e-commerce - Assistant.e responsable e-commerce -
Commercial.e e-commerce - Commercial.e web-e-commerce
- Marchandiseur.se - Chef.fe de secteur - e-marchandiseur.se
- Animateur.rice réseau - Animateur.rice des ventes
- Conseiller.e - Vendeur.se à domicile - Représentant.e - Ambassadeur.rice
Vous pouvez intégrer la formation en ne participant qu'à certains blocs de compétences si vous en avez déjà validé certains.
Pour autant, L'inscription pour un seul bloc de compétences donné, indépendamment des autres au sein d'un même diplôme de l'Education Nationale n'est pas possible. Il est possible dans certains cas ( par exemple en formation continue et sur demande du candidat) de passer l'examen en mode progressif mais pour un diplôme complet.
Les équivalences du BTS NDRC ;
- ancien BTS NRC
Dispenses et passerelles ;
Si vous êtes titulaire d'un BTS d'une autre spécialité, d'un Diplôme Universitaire de Technologie (DUT ou même d'un diplôme national de niveau III ou supérieur), vous pourrez être dispensé, sur demande, de certaines épreuves. Ces épreuves peuvent être :
L'épreuve U1 dite "Culture générale et expression".
Les unités U21 et U22 que l'on appelle "Communication en langue vivante étrangère".
Accessibilité :
Nos locaux sont accessibles au personnes en situation de handicap. Des aménagements d'emploi du temps sont possibles.
Pour découvrir les lignes de bus qui desservent le CFA, cliquer ici.
Hébergement :
Le CFA ne met pas à disposition d'hébergements. Pour autant, ci-après le lien vous permettant de visualiser les résidences étudiantes de la ville d'Aix-en-Provence en cliquant ici.
Restauration :
Le CFA ne commercialise pas de produits de restauration. Les bénéficiaires peuvent ramener leurs repas au CFA et les disposer dans les réfrigérateurs prévus à cet effet.
Des commerces sont à proximité du CFA permettant l'achat de repas.
La formation est prise en charge dans le cadre d'un contrat d'apprentissage par l'OPCO de l'entreprise. Le niveaux de prise en charge varie en fonction de l'OPCO.
Il n'y a aucun frais pédagogique à la charge de l'apprenant.
Du CAP au Bachelor, profitez d’un accompagnement sur-mesure pour réussir votre diplôme d’État.
Accompagnant Éducatif Petite Enfance
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Management Commercial Opérationnel
Responsable du Développement Commercial